Το αίτημά μου

Θες να κλείσεις τώρα φορτηγό; Δες πώς

Αναρωτιέσαι πώς ακριβώς κλείνεις φορτηγό μέσω της JoinCargo, τι θα χρειαστείς και πόση ώρα θα σου πάρει; Ας κάνουμε μαζί ένα πραγματικό παράδειγμα πελάτη μας: Συνδέσου στην πλατφόρμα με το email σου κ πάτα “ψάχνω μεταφορέα”. Όρισε τις περιοχές ή τις διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης, και πολλαπλά σημεία αν επιθυμείς διανομή. Δήλωσε το φορτίο σου, έστω κατά προσέγγιση, , ή επίλεξε full truck. Αναλαμβάνουμε παλέτες, κιβώτια και όσα φορτία έχουν τη δυνατότητα να μεταφερθούν συνδυαστικά. Στο επόμενο βήμα, όρισέ στα σχετικά φίλτρα τις ειδικές προδιαγραφές, αν το φορτίο σου το απαιτεί, και δες τα αποτελέσματα να ανανεώνονται αυτόματα. Αν επιθυμείς συγκεκριμένες ώρες, άφησε ένα εύλογο διάστημα μεταξύ παραλαβής και παράδοσης. Υδραυλική.. Ψυγείο.. Φύγαμε! Τσέκαρε ημερομηνία, τιμές και αξιολογήσεις. Μπορείς να δεις το προφιλ του μεταφορέα που σε ενδιαφέρει με τα τεχνικά στοιχεία του φορτηγού του, απλώς πατώντας το όνομά του. Τώρα είναι στο χέρι σου. Πήγαινε στον μεταφορέα που επιθυμείς και πάτα συνέχεια. Τελευταίο βήμα – έλεγξε διευθύνσεις, φορτίο και προδιαγραφές φορτηγού. Αν το επιθυμείς, μπορείς να προσθέσεις λεπτομέρειες πληρωμής, τιμολογίου και δελτίου αποστολής. Αν οι πληροφορίες της σελίδας είναι σωστές, μπορείς τώρα να πατήσεις υποβολή. Τέλος! Μόλις κάναμε κράτηση σε ένα φορτηγό ΔΧ. Ο πελάτης μας μπορεί τώρα να ετοιμάσει το φορτίο προς αποστολή και να αναμένει το φορτηγό της JC κατά τη συμφωνημένη ημέρα και ώρα. Αυτό το βίντεο κράτησε περίπου έναμιση λεπτό, όσο κρατάει και η υποβολή κράτησης φορτηγού μέσω της JoinCargo. Έτοιμος για το δικό σου αίτημα;

Πώς δηλώνω διευθύνσεις και φορτίο;

Σε αυτό το βίντεο θα σου δείξω πόσο εύκολα και γρήγορα μπορείς να συμπληρώσεις τα στοιχεία της αποστολής σου στο βήμα «αναζήτηση», κάνοντας ένα πραγματικό παράδειγμα μεταφοράς.Το δρομολόγιό μου λοιπόν ξεκινάει από τον ασπρόπυργο που είναι η τοποθεσία μου, και εφόσον η διεύθυνση είναι στο ιστορικό, είναι πολύ εύκολο να την επιλέξω ξανά κάνοντας κλικ. Τσεκάρω ότι η πινέζα έχει πέσει στο χάρτη, στο σωστό σημείο. Ο προορισμός του φορτίου μου είναι τα οινόφυτα. Για να συμπληρώσω μία καινούρια διεύθυνση, υπάρχουν 2 τρόποι: είτε να γράψω στην μπάρα αναζήτησης και να επιλέξω από τη λίστα (αν δεν βγάζει στις επιλογές τη διεύθυνσή μου, ελέγχω ότι την έχω γράψει σωστά.) είτε να κάνω διπλό κλικ στο χάρτη και να σύρω την πινέζα στο ακριβές σημείο παράδοσης. Το διπλό κλικ μπορώ επίσης να το χρησιμοποιήσω αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη διεύθυνση. Οι χάρτες λειτουργούν με όποιον από τους 3 τρόπους σε εξυπηρετεί καλύτερα τόσο για τη διεύθυνση αναχώρησης όσο και για τη διεύθυνση προορισμού. Θέλω να μεταφέρω τρεις ευρωπαλέτες που έχουν στάνταρ προδιαγραφές και 6 κιβώτια που είναι πάνω σε παλέτα. Πατάω προσθήκηόταν έχω διαφορετικά είδη φορτίων. Σε κάθε γραμμή βάζω βάρος σε κιλά και διαστάσεις σε μέτρα ανα τεμάχιο, συμπληρώνω την ποσότητα και η πλατφόρμα κάνει αυτόματα τον υπολογισμό του συνολικού τονάζ. Τιπ: Είναι πολύ σημαντικό να δηλώνονται τα σωστά στοιχεία που αφορούν τη μεταφορά. Αυτό θα βοηθήσει να γίνει η τέλεια αντιστοίχιση της μεταφορικής ανάγκης με τον ιδανικό μεταφορέα. Αν δεν γνωρίζεις έστω κατά προσέγγιση το φορτίο, μπορείς να συμβουλευτείς το δελτίο αποστολής που περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Πώς δηλώνω διευθύνσεις και φορτίο για διανομή;

Σε αυτό το βίντεο θα σου δείξω πώς να συμπληρώσεις τα στοιχεία της μεταφοράς σου στο βήμα «αναζήτηση» », αν θες να κάνεις διανομή. Επιλέγω το κουμπί διανομή. Το δρομολόγιό μου λοιπόν ξεκινάει από τον ασπρόπυργο που είναι η τοποθεσία μου, και εφόσον η διεύθυνση είναι στο ιστορικό, είναι πολύ εύκολο να την επιλέξω ξανά κάνοντας κλικ. Τσεκάρω ότι η πινέζα έχει πέσει στο χάρτη, στο σωστό σημείο. Αν θέλω να συμπληρώσω μία καινούρια διεύθυνση υπάρχουν 2 τρόποι: είτε να γράψω στην μπάρα αναζήτησης και να επιλέξω από τη λίστα (αν δεν βγάζει στις επιλογές τη διεύθυνσή μου, ελέγχω ότι την έχω γράψει σωστά.) είτε να κάνω διπλό κλικ στο χάρτη και να σύρω την πινέζα στο ακριβές σημείο παραλαβής. Το διπλό κλικ μπορώ επίσης να το χρησιμοποιήσω αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη διεύθυνση. Στη συνέχεια - είτε πληκτρολογώ τη διεύθυνση στο xαρτη, όπως έκανα και με τη διεύθυνση παραλαβής, είτε επιλέγω ζώνες αποφορτώσεων. Ορίζω τον αριθμό σημείων σύμφωνα με τις ανάγκες μου είτε κλικάροντας τη ζώνη τόσες φορές όσες είναι οι αποφορτώσεις μου, είτε χρησιμοποιόντας το συν ή το πλην, δίπλα από την αντίστοιχη ζώνη. Θα έχω την ευκαιρία να δώσω στο μεταφορέα μου ακριβείς διευθύνσεις παράδοσης, αργότερα στα σχόλια. Στο σύνολο, θέλω να μεταφέρω τρεις ευρωπαλέτες που έχουν στάνταρ προδιαγραφές και 6 κιβώτια που είναι πάνω σε παλέτα. Πατάω προσθήκη όταν έχω διαφορετικά είδη φορτίων. Σε κάθε γραμμή βάζω βάρος σε κιλά και διαστάσεις σε μέτρα ανα τεμάχιο, συμπληρώνω την ποσότητα και η πλατφόρμα κάνει αυτόματα τον υπολογισμό του συνολικού τονάζ. Τιπ: Είναι πολύ σημαντικό να δηλώνονται τα σωστά στοιχεία που αφορούν τη μεταφορά. Αυτό θα βοηθήσει να γίνει η τέλεια αντιστοίχιση της μεταφορικής ανάγκης με τον ιδανικό μεταφορέα. Αν δεν γνωρίζεις έστω κατά προσέγγιση το φορτίο, μπορείς να συμβουλευτείς το δελτίο αποστολής που περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Πώς επιλέγω μεταφορέα;

Σε αυτό το βίντεο θα σου δείξω πώς να επιλέξεις τον ιδανικό μεταφορέα για το φορτίο σου στο βήμα “αποτελέσματα”. Εδώ βλέπω όλους τους διαθέσιμους μεταφορείς. Αν θέλω να μάθω περισσότερα για κάποιον μπορώ να πατήσω το ονομά του. Οι μεταφορείς είναι ελεύθεροι να ορίσουν οι ίδιοι τις τιμές και οι διαφοροποιήσεις που βλέπω σε αυτές αντιστοιχούν στα διαφορετικά μεγέθη των φορτηγών . Για το λόγο αυτό, συμβουλεύομαι το εικονίδιο. Επειδή το εμπόρευμά μου έχει κάποιες ειδικές προδιαγραφές μεταφοράς, μπορώ να χρησιμοποιήσω τα φίλτρα. Τα ενεργοποιώ και τα απενεργοποιω με ένα κλίκ και βλέπω τη λίστα να ανανεώνεται αυτόματα. Επιλέγω φορτηγό με υδραυλική πόρτα και ψυγείο. Τα ερωτηματικά θα με βοηθήσουν να καταλάβω τι κάνουν τα φίλτρα. Στις ώρες παραλαβής βάζω την ώρα που λειτουργεί η αποθήκη μου. Τιπ: Θα σου πρότεινα να αφήνεις ένα εύλογο χρονικό περιθώριο. Με αυτό τον τρόπο, οι μεταφορείς μπορούν να συνδυάσουν τα δρομολόγιά τους και είναι πιο πιθανό να γίνει αποδεκτό το αίτημά σου. Εφόσον η μεταφορά μου μπορεί να γίνει Δευτέρα ή Τρίτη, ελέγχω τις αντίστοιχες τιμές και αξιολογήσεις των μεταφορέων για να επιλέξω τον κατάλληλο. Η τιμή που εμφανίζεται δίπλα από κάθε διαθέσιμο μεταφορέα, είναι η τελική τιμή για το σύνολο της μεταφοράς σου χωρίς ΦΠΑ.Τα εργατικά και η ασφάλεια φορτίου έχουν έξτρα χρέωση η οποία διαμορφώνεται κατόπιν επικοινωνίας με το μεταφορέα που θα κλείσω. Mετά την αποδοχή του αιτήματος δεν μπορεί να υπάρξει άλλη αλλαγή στην τιμή. Τιπ: Αν χρησιμοποιήσεις τα φίλτρα και περιοριστούν τα διαθέσιμα αποτελέσματα μίλα απευθείας μαζί μας στο Live chat και στο τηλέφωνο για να σε εξυπηρετήσουμε. Αν θέλω να πάω πίσω στο βήμα 1 και να αλλάξω διευθύνσεις ή φορτίο, χρησιμοποιώ τη μπάρα πλοήγησης και γνωρίζω σε ποιο βήμα της διαδικασίας βρίσκομαι

Πώς στέλνω το αίτημά μου;

Σε αυτό το βίντεο θα σου δείξω πόσο απλό είναι να ολοκληρώσεις τη διαδικασία κράτησης στο τρίτο και τελευταίο βήμα. Εδώ, απλά κάνω ένα τελικό έλεγχο της διαδρομής, του φορτίου και των λεπτομερειών που έβαλα στα προηγούμενα βήματα. Συμπληρώνω τα στοιχεία του σημείου παράδοσης. Το σημείο παραλαβής έχει συμπληρωθεί αυτόματα από το ιστορικό διευθύνσεων που έχω επιλέξει. Επίσης, ελέγχω τον τρόπο πληρωμής, την επιστροφή του δελτίου αποστολής και τα στοιχεία τιμολόγησης. Όλα αυτά είναι αυτόματα συμπληρωμένα από τις προηγούμενες μεταφορές σου. Για οποιαδήποτε αλλαγή επιθυμώ, επιλέγω τροποποίηση. Για ότι άλλο θέλω να προσθέσω ή να διευκρινήσω, αφήνω κάποια σημείωση στα σχόλια. Είναι πολύ σημαντικό, για τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, να βεβαιωθώ ότι έχω εισάγει σωστή ημερομηνία και ώρες στη μωβ μπάρα στο κάτω μέρος της οθόνης. Εντός 15 λεπτών λαμβάνω επιβεβαίωση από τον μεταφορέα που επέλεξα, με ειδοποίηση στην πλατφόρμα και ένα email.

Γιατί πρέπει να ξέρω τύπο και διαστάσεις φορτίου;

Οι διαστάσεις του φορτίου σου είναι απαραίτητες για να εμφανιστούν οι σωστές τιμές και τα σωστά φορτηγά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Όταν κλείνεις μεταφορική τηλεφωνικά δεν χρειάζεσαι ayta τα στοιχεία διότι κάνεις κράτηση ολόκληρο φορτηγό, το οποίο πληρώνεις ολόκληρο, ενώ με την JoinCargo τα φορτία είναι συνδυαστικά. Ο όγκος της μεταφοράς σου- τουλάχιστον κατα προσέγγιση - είναι απαραίτητος ώστε το δρομολόγιο να μην ξεπερνάει το συνολικό ωφέλιμο βάρος του φορτηγού. Το δελτίο αποστολής, συνήθως περιέχει αυτές τις πληροφορίες, οπότε μπορείς να το συμβουλευτείς.

Πώς ξέρω αν έχει γίνει το αίτημά μου δεκτό;

Εσύ απλά υποβάλλεις το αίτημά σου και όταν αυτό γίνει αποδεκτό, θα ενημερωθείς με μία ειδοποίηση στο προφίλ σου, και με email. Αν ο μεταφορέας της επιλογής σου απορρίψει ή δεν δεχτεί εντός 5' το αίτημά σου',τότε αυτό πηγαίνει αυτόματα σε όλους τους διαθέσιμους μεταφορείς με την ίδια τιμή.Σε κάθε περίπτωση θα λάβεις απάντηση μέσα σε 15'.

Μπορώ να ακυρώσω μία μεταφορά;

Η ακύρωση μίας μεταφοράς είναι δυνατή με έγκαιρη ενημέρωση του μεταφορέα. Είναι σημαντικό να έχεις υπόψιν πως επειδή τα δρομολόγια είναι συνδυαστικά, κάθε αλλαγή επηρεάζει το χρονοδιάγραμμα του μεταφορέα αλλά και τη δυνατότητα του να αναλάβει περισσότερες μεταφορές. Για προστασία και των δύο μερών, προτείνουμε ακυρώσεις μέχρι και 1 ημέρα πριν, ως τις 3 το μεσημέρι. Αν παρέλθει αυτός ο χρόνος, θα πρέπει να καταβάλεις στον μεταφορέα το 50% της αξίας της μεταφοράς.

Πώς βαθμολογώ μία μεταφορά;

Μόλις ολοκληρώσεις μία μεταφορά, μπορείς να βαθμολογήσεις την εξυπηρέτηση που έλαβες από τον μεταφορέα σου.Κάθε μεταφορά μπορεί να βαθμολογηθεί με 1 έως 5 αστέρια. Αφού παραδοθεί το φορτίο σου, μπες στο αίτημα και πάτα το κουμπί "αξιολόγηση". Η διαδικασία αυτή είναι σημαντική, αφού διατηρεί την ποιότητα των υπηρεσιών των μεταφορέων υψηλή. Μην ξεχνάς ότι και ο μεταφορέας θα σε βαθμολογήσει!

Τι γίνεται σε περίπτωση καθυστέρησης δικής μου ή του μεταφορέα;

Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 30', μπορεί να γίνει ακύρωση της μεταφοράς, και το μέρος που καθυστέρησε, είτε αποστολέας είτε μεταφορέας καταβάλει αποζημίωση 50% στο άλλο μέρος. Αν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με τον μεταφορέα σας, επικοινωνήστε πρωταρχικά μαζί του για να βρείτε μία κοινή λύση, αλλά σε κάθε περίπτωση είμαστε δίπλα σας με εναλλακτικούς μεταφορείς και υποστήριξη.

Υπάρχει πρόβλημα με τη μεταφορά. Με ποιόν μπορώ να επικοινωνήσω;

Εάν προκύψουν προβλήματα με τη μεταφορά του φορτίου, επικοινώνησε πρώτα με το μεταφορέα σου, ο οποίος έχει περάσει ειδική εκπαίδευση για την αντιμετώπιση προβλημάτων σύμφωνα με την κουλτούρα της JoinCargo. Σε περίπτωση που χρειάζεσαι επιπλέον βοήθεια ή διευκρίνιση, μπορείς φυσικά να απευθυνθείς σε εμάς και εμείς θα σε εξυπηρετήσουμε αμέσως.

Γιατί δε χρειάζεται να εισάγω ημερομηνία για να κάνω αναζήτηση;

Με αυτό τον τρόπο μπορείς να δεις πρώτα τις τιμές για όλες τις διαθέσιμες μέρες, και έπειτα να επιλέξεις το μεταφορέα που ταιρίαζει στις δικές σου ανάγκες. Μην ξεχνάς ότι οι μεταφορείς δηλώνουν τα δρομολόγιά τους καθημερινά, άρα ένα δρομολόγιο που ισχύει για παράδειγμα για Τρίτη, δεν είναι απαραίτητο να ισχύει και για Πέμπτη

Πώς επιλέγω το μεταφορέα μου;

36. Στα αποτελέσματα των μεταφορέων, αρχικά όρισε τα φίλτρα που χρειάζεσαι, για παράδειγμα υδραυλική πόρτα. Στη συνέχεια έλεξγε τα προφίλ των μεταφορέων που σε ενδιαφέρουν. Δες τα χαρακτηριστικά των φορτηγών τους, και αξιολογήσεις από προηγούμενες μεταφορές που έχουν αναλάβει. Έτσι μπορείς να είσαι σίγουρος ότι επιλέγεις τον μεταφορέα που σου ταιριάζει, ελέγχοντας τιμή, φορτηγό και αξιολογήσεις.

Ψάχνεις φορτηγό; Είσαι μόνο 3 βήματα μακριά

Με τη JoinCargo κλείνεις χώρο για το φορτίο σου σε ήδη δρομολογημένο φορτηγό, χωρίς τηλέφωνα και διαπραγματεύσεις. Έτσι πετυχαίνεις ως και 40% χαμηλότερες τιμές. Και είσαι μόνο 3 βήματα μακρυά: Όρισε διευθύνσεις και φορτίο, διάλεξε μεταφορέα και στείλε το αίτημά σου! Τόσο απλά! Το φορτηγό της επιλογής σου θα πραγματοποιήσει τη μεταφορά τη συμφωνημένη ώρα, στην επιλεγμένη τιμή, και αξιόπιστα! Έτοιμος για τον JoinCargo τρόπο μεταφορών;

Πώς μπορώ να δω το ιστορικό κρατήσεών μου και τις επόμενες μεταφορές μου;

38. Με την JoinCargo, έχεις τον απόλυτο έλεγχο των μεταφορών σου, ηλεκτρονικά. Απλά μπες στον πίνακα ελέγχου σου, στην ενότητα "όλες οι κρατήσεις μου". Εκεί μπορείς να δεις όλες τις μεταφορές σου, προηγούμενες και επόμενες. Κατεβάσε το ιστορικό σου σε αρχείο pdf και χρησιμοποιήσε το ως ολοκληρωμένο εργαλείο reporting για τη δουλειά σου.

Πώς ξέρω ότι το φορτίο μου έχει παραδοθεί;

Μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση του φορτίου σου,θα ενημερωθείς από τον μεταφορέα σου με ειδοποίηση στο JoinCargo προφίλ σου καθώς και με email.

Ποιά φίλτρα να χρησιμοποιήσω για να βρω το μεταφορέα που ταιριάζει στις ανάγκες μου;

Η ευέλικτη αναζήτηση της JoinCargo σου δίνει τη δυνατότητα να ορίσεις φίλτρα για κάθε περίπτωση. Στα διαθέσιμα φίλτρα συμπεριλαμβάνονται: τύπος πόρτας, είδος φορτηγού (δλδ ξηρό, ψυγείο, κατάψύξη), περίβλημα όπως κόφα, μουσαμάς, κουρτίνα, γερανός. Για ακόμα περισσότερες επιλογές μπες στο joincargo.com. Με την εφαρμογή των φίλτρων, τα αποτελέσματα ανανεώνονται αυτόματα, οπότε μπορείς να είσαι σίγουρος ότι τα διαθέσιμα φορτηγά μπορούν να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες σου με κάθε λεπτομέρια.

Τι στοιχεία θα μου ζητηθούν για να στείλω ένα αίτημα μεταφοράς;

Για να σταλεί ένα αίτημα στον μεταφορέα, σου ζητάμε τα στοιχεία που θα παρείχες και από το τηλέφωνο: διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης, όγκο φορτίου, ημέρες και ώρες παραλαβής και παράδοσης, και στοιχεία για την πληρωμή τιμολογίου. Μόλις τα καταχωρήσεις, οι διευθύνσεις και τα στοιχεία τιμολογίου θα αποθηκευτούν αυτόματα για να γλιτώνεις χρόνο από την επόμενη φορά.

Γιατί πρέπει να ορίσω ώρες παραλαβής και παράδοσης;

Όταν ορίζεις τις ώρες που σε εξυπηρετούν φρόντιζε να αφήνεις και ένα εύλογο χρονικό διάστημα για να πραγματοποιηθεί η μεταφορά σου συνδυαστικά. Ας πούμε αίτημα με ώρα παραλαβής 12 και ώρα παράδοσης 12μιση, δύσκολα θα εξυπηρετηθεί.

Μπορώ να κάνω αλλαγές αφού υποβάλλω ένα αίτημα μεταφοράς;

Αν επιθυμείς αλλαγές μετά την υποβολή του αιτήματος, έχε υπόψιν ότι το κόστος μπορεί να αλλάξει. Σε περίπτωση λοιπόν που προστεθούν ή αλλάξουν οι περιοχές παραλαβης και παραδοσης, ο αριθμός των σημείων διανομής ή ο όγκος και το βάρος του φορτίου, ενημέρωσε τον οδηγό εγκαίρως για να προσυμφωνήσετε μία νέα τιμή.

Πώς ορίζω διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης;

Μπορείς να ορίσεις διευθύνσεις με δύο τρόπους: είτε πληκτρολογώντας τη διεύθυνση στο πεδίο, είτε κάνοντας διπλό κλικ πάνω στο σημείο του χάρτη που επιθυμείς. Οι χάρτες μας βασίζονται στη βάση δεδομένων των Google maps, ώστε να είναι πλήρεις. Σε κάθε περίπτωση, έλεγξε ότι η πινέζα έχει τοποθετηθεί στο σωστό σημείο του χάρτη. Αν δεν έχεις ακριβή διεύθυνση μην ανησυχείς - απλώς όρισε την ευρύτερη περιοχή και θα μπορείς να προσθέσεις οδηγίες για τον μεταφορέα σου στα σχόλια.

ΤΗΛΕΦΩΝΟ: +(30) 694 30 86 565
EMAIL: support@joincargo.com